Protection des données

Politique de confidentialité

Mai 2018

Spark Networks Services GmbH a conscience de l'importance des données à caractère personnel. C'est la raison pour laquelle nous avons rédigé cette Politique de confidentialité pour vous. La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous aider à comprendre les données que nous collectons, pour quelle raison, ce que nous en faisons et comment nous les protégeons. Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique de confidentialité si vous utilisez nos sites web ou nos services ou si vous réalisez des opérations commerciales avec nous.

Toutes les données à caractère personnel vous concernant que nous collectons seront traitées conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la fin de la présente Politique de confidentialité.

Clarification

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « Spark Networks Services GmbH», ainsi que toutes ses filiales et marques, seront désignés, ci-après, par « Nous » et les Personnes Concernées seront désignées par « Vous »

Table des matières

Les informations vous concernant 2

Outils utilisés pour le traitement des données. 5

Outils utilisés pour protéger vos Données. 10

Droits des utilisateurs. 11

Informations complémentaires. 12

 

EliteRencontre est un service en ligne visant à rapprocher les personnes qui cherchent à nouer des relations à long terme. Pour proposer ce service dans les meilleures conditions possibles, nous collectons et utilisons les informations vous concernant.

Notez que cette Politique de confidentialité s'applique à tous nos services, notamment le Site web et les Applications (collectivement, les « Services »). Lorsque vous utilisez notre Service, vous pouvez trouver des liens vers d'autres sites web, applications et services, ou des outils vous permettant de partager vos informations avec d'autres sites web, applications et services. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité de ces autres sites web, applications et services et nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chacun(e) de ces sites web, applications ou services avant de partager des données à caractère personnel.

Si vous n'approuvez pas l'un des termes de la présente Politique de confidentialité, n'utilisez pas nos Services.

Les informations vous concernant

Toutes les informations vous concernant que nous recueillons nous permettent de fournir et d'améliorer nos Services et leurs fonctionnalités et sont réparties en trois catégories générales :

  • Les informations que vous nous communiquez
  • Les informations collectées automatiquement
  • Les informations que nous obtenons auprès de tiers

Dans de nombreux cas, les informations personnelles ne sont utilisées qu'en association avec un pseudonymes ou anonymement.

Quelles sont les Informations Personnelles que nous collectons :

  1. Hors inscription

Lorsque vous naviguez sur nos sites web, nous stockons des données par défaut :

  • L'adresse IP (Internet Protocol address) de l'ordinateur utilisé
  • Le site web de provenance de votre visite (référent)
  • Les sites que vous visitez à partir de notre site web
  • La date et l'heure de votre visite
  • Le type de paramètres de votre navigateur
  • Le système d'exploitation

Nous utilisons ces données à des fins statistiques sans faire référence à des personnes.

  1. Avec inscription

Nous utilisons uniquement les informations personnelles que vous nous communiquez activement (ex : informations de contact nécessaires à l'inscription, renseignements sur votre profil ou photos). La plupart du temps, vous êtes libre de choisir les informations personnelles que vous souhaitez nous communiquer lorsque vous créez votre profil et/ou effectuez une recherche. Les informations personnelles qui sont absolument nécessaires à l'exécution du contrat sont toujours marquées séparément comme telles (ex : adresse e-mail) ; ainsi, vous savez quelles informations vous devez fournir pour utiliser le service et ce que vous pouvez faire sans.

Nous proposons une Adhésion Gratuite et une Adhésion Payante.

  1. Adhésion Gratuite

Avec l'adhésion gratuite, vous serez invité(e) à fournir les détails suivants, sans quoi votre inscription ne peut être effectuée :

  • Sexe
  • Sexe du partenaire que vous recherchez
  • Adresse e-mail
  • Mot de passe

Nous vous proposons un test de personnalité une fois l'enregistrement terminé. Premièrement, nous demandons les renseignements suivants pour identifier les partenaires qui vous ressemblent :

  • Code postal
  • Date de naissance
  • Taille
  • État civil
  • Éducation
  • Profession
  • Revenus

Pendant le test de personnalité, vous serez invité(e) à répondre à une série de questions personnelles (ex : préférences du partenaire, caractéristiques personnelles et traits de caractère recherchés chez un partenaire). Les informations concernant l'origine ethnique ou l'appartenance religieuse sont considérées comme des données à caractère personnel sensibles, qui font l'objet d'une protection légale accrue et que nous protégeons en utilisant des moyens techniques avancés. Nous collectons ces données et d'autres informations de profil (ex : centres d'intérêt et préférences), car elles constituent la base de notre service de rencontre et la base de votre profil sur EliteRencontre. Les renseignements de contact directs (ex : adresse e-mail, code postal) n'apparaissent pas sur le profil et sont donc invisibles pour les autres membres.

  1. Adhésion Payante

Dans le cadre d'une Adhésion Payante, nous collectons les informations personnelles suivantes durant le processus de paiement :

  • Prénom et nom
  • Coordonnées bancaires ou numéro de carte de crédit, qui sont collectés par nos tiers de confiance.
  • Adresse de résidence
  1. Cookies

Nous utilisons des « cookies » afin de rendre votre interaction avec les plateformes individuellement identifiable et optimisée. Un cookie est un fichier texte qui est stocké temporairement sur la mémoire de l'ordinateur (« cookies de session ») ou sauvegardé sur le disque dur (« cookie permanent »). Les cookies peuvent contenir des Informations sur vos précédentes demandes au serveur approprié ou des informations sur les offres qui vous ont été proposées jusqu'à présent. Les cookies ne permettent pas d'exécuter des programmes ou de transmettre des virus sur votre ordinateur. Les cookies servent principalement à proposer des offres personnalisées et à rendre l'utilisation du Service la plus simple possible.

La plupart des navigateurs sont initialement configurés pour accepter les cookies. Cependant, vous pouvez paramétrer votre navigateur afin qu'il refuse ou qu'il vous demande de confirmer l'acceptation des cookies. Toutefois, si vous choisissez de refuser les cookies, vous ne pourrez pas bénéficier de toutes nos offres.

Nous utilisons des cookies de session, des cookies de partenaires et de sociétés affiliées et des cookies permanents.

  • Cookies de session : nous utilisons essentiellement des « cookies de session », qui ne sont pas stockés sur votre disque dur et qui expirent à la fermeture de votre navigateur. Les cookies de session sont utilisés pour l'authentification de connexion et la répartition de charge.
  • Cookies des partenaires et sociétés affiliées : nous utilisons ces cookies si vous accédez à nos services via un espace publicitaire externe. Ces cookies servent au règlement des comptes avec nos partenaires et ils ne contiennent pas d'informations vous concernant.
  • Cookies permanents : nous utilisons des « cookies permanents » pour sauvegarder vos paramètres d'utilisation personnels. Cela nous permet de vous proposer des offres personnalisées et d'améliorer notre service, car vous retrouvez vos paramètres personnels à chaque nouvelle visite.
  1. Licéité du traitement et consentement

Nous utilisons les informations personnelles vous concernant uniquement si cela est licite (en d'autres termes, si la loi nous l'autorise). La licéité, notamment aux fins des Art. 6 et 9 du Règlement Général sur la Protection des Données « RGPD », implique

  • un consentement (vous devez donner votre consentement, par exemple aux inscriptions à des newsletters),
  • un contrat (lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie, par exemple les Conditions d'Utilisation et/ou un Abonnement Payant),
  • le respect d'une obligation légale (ex : des obligations de retenue fiscale et des contrôles anti-blanchiment de capitaux, qui peuvent rendre nécessaires le stockage ou le traitement des données vous concernant)
  • la sauvegarde de vos intérêts vitaux ou de ceux d'une autre personne physique (ex : si nous recevons des indications qu'un utilisateur adopte un comportement dangereux pour sa propre sécurité), et
  • « des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de nos utilisateurs, qui exigent une protection des données à caractère personnel » ; on entend par intérêts légitimes 
  • assurer la sécurité et le fonctionnement de nos systèmes informatiques
  • améliorer et personnaliser nos services, notamment en analysant le comportement des utilisateurs
  • utiliser les services de prestataires tiers à des fins d'analyse et de remarketing, comme indiqué ci-dessous
  • utiliser des données à caractère personnel pour examiner, faire valoir, exercer et défendre des revendications légales.

Si nous utilisons des informations personnelles pour une finalité qui, au regard de la loi, nécessite votre consentement, nous vous demanderons toujours votre consentement explicite et nous enregistrerons votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement et ainsi vous désengager à tout moment et/ou vous opposer à toute utilisation future des informations vous concernant.

Vous pouvez toujours vous opposer au traitement de vos données si vous justifiez d'un intérêt légitime.

Pour vous désengager ou émettre une objection, il vous suffit simplement de nous envoyer un message. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : dataprotection@eliterencontre.fr

Si vous avez d'autres questions concernant la licéité de la collecte et de l'utilisation que nous faisons de vos données à caractère personnel, contactez-nous en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

  1. Enfants

Les Services que nous proposons ne s'adressent pas aux enfants âgés de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles identifiables auprès d'enfants âgés de moins de 16 ans. Si nous constatons que nous avons collecté des informations sur des utilisateurs âgés de moins de 16 ans, nous procéderons immédiatement à leur suppression.

 

Outils utilisés pour le traitement des données :

  1. Utilisation de programmes d'analyse et de remarketing

EliteRencontre analyse le comportement en ligne des utilisateurs. Nous créons des profils d'utilisateur anonymes pour améliorer la qualité de notre service. Pour ce faire, nous utilisons Google Analytics, entre autres (et notamment la fonction Universal Analytics), un service d'analyse en ligne fourni par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis d'Amérique (« Google »), mais avec l'extension « anonymizeIp ». Seules les adresses IP abrégées sont traitées, sans référence directe aux personnes.

Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation des sites web (notamment votre adresse IP) seront transmises sur un serveur Google aux États-Unis et stockées sur ce serveur. Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation des sites web, pour compiler des rapports sur l'activité des sites web destinés aux opérateurs de ces sites et pour proposer des sites web et services en ligne à d'autres personnes. Les rapports créés par Google contiennent des données démographiques et des données d'intérêt générées sur la base de votre interaction avec les publicités, ou de vos visites de sites publicitaires. Google peut également transférer ces informations à des tiers dans la mesure où la loi le prescrit ou dans la mesure où des tiers traitent ces informations pour le compte de Google. Google ne mettra pas en relation votre adresse IP avec d'autres données de Google. Vous pouvez empêcher l'installation des cookies par un paramétrage spécifique de votre navigateur. Nous vous informons cependant que, dans ce cas, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser pleinement l'ensemble des fonctionnalités de ces sites web. En utilisant ce site, vous consentez au traitement des données vous concernant par Google de la manière décrite ci-dessus et pour la finalité susvisée.

Vous pouvez vous opposer à la collecte et à l'analyse de votre utilisation du Service Google Analytics. Utilisez le module complémentaire du navigateur pour désactiver Google Universal Analytics. Vous pouvez également utiliser les paramètres des cookies décrits dans la politique de confidentialité de Google pour empêcher Google d'utiliser des cookies à des fins publicitaires : https://adssettings.google.com

Pour en savoir plus sur les Conditions d'Utilisation et la Politique de Confidentialité, rendez-vous sur : www.google.com/analytics/terms/gb.html   

et http://www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html

  1. Utilisation de Google DoubleClick

EliteRencontre utilise la technologie de remarketing de Google (Google DoubleClick). Grâce à cette technologie, les utilisateurs qui ont déjà visité le site EliteSingles et qui ont montré un intérêt pour ce service, sont à nouveau ciblés pour recevoir de la publicité sur les pages appartenant au réseau de partenaires Google. Ces publicités sont différentes de celles destinées aux utilisateurs qui n'ont montré aucun intérêt pour les services de EliteSingles. L'affichage des annonces est rendu possible par l'installation de cookies, qui sont de petits fichiers texte stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur. Ces fichiers textes permettent d'analyser votre comportement d'utilisateur lorsque vous visitez le site puis de vous envoyer des recommandations ciblées sur les produits et de la publicité basée sur vos centres d'intérêt.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de publicité ciblée par Google, vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies par Google en configurant les paramètres de désactivation sur :

https://www.google.com/settings/ads/onweb/ ou en installant le module d'extension également disponible sur cette page.

Si vous ne souhaitez pas utiliser le module d'extension du navigateur ou les navigateurs des appareils mobiles, vous avez également la possibilité de désactiver le bouton « Publicité Personnalisée » dans les Paramètres des Annonces Google: https://www.google.com/settings/ads

  1. Plugins Facebook

Nous utilisons des plugins sociaux (« plugins »), fournis par le réseau social facebook.com, exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis d'Amérique (« Facebook »). Ces plugins sont reconnaissables par un logo de Facebook. En utilisant un plugin social sur un site d’EliteRencontre, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Facebook transmet ensuite le contenu du plugin à votre navigateur et l’intègre aux sites web.

Ainsi, Facebook reçoit l’information à laquelle vous avez accédé sur les pages correspondantes d’EliteRencontre. Si vous êtes connectés à Facebook, Facebook peut lier votre visite sur EliteRencontre à votre compte Facebook. En interagissant par le biais de plugins Facebook (par exemple, en cliquant sur le bouton « J’aime »), l’information correspondante est transmise à Facebook par votre navigateur et y est enregistrée. Afin d’en savoir plus sur la finalité et l'ampleur de la collecte d’informations personnelles, et sur le traitement et l’utilisation futurs de ces informations personnelles par Facebook, tout comme vos droits dans ce contexte et vos paramètres de protection de la vie privée, nous vous invitons à vous reporter à la politique de confidentialité de Facebook.

Si vous ne souhaitez pas que Facebook collecte des informations personnelles de ce genre, nous vous conseillons de vous déconnecter de Facebook avant de visiter EliteRencontre.

  1. Utilisation de plugin sociaux Google+

Nous utilisons le bouton « +1 » du réseau social Google+, opéré par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis d'Amérique (« Google+ »).

Lorsque vous naviguez sur les pages de nos sites web contenant ce plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Google. Le contenu du bouton « +1 » est directement transmis à votre navigateur et intégré par celui-ci aux sites web.

Nous n’avons donc aucune influence sur le nombre de données que Google+ collecte via ce bouton.

D’après Google, aucune information personnelle n’est collectée sans cliquer sur ce bouton. L'adresse IP est collectée uniquement pour les membres connectés.

Afin d’en savoir plus sur la finalité et l'ampleur de la collecte de données, et sur le traitement et l’utilisation futurs de ces données par Google, ainsi que sur vos droits dans ce contexte et vos paramètres de protection de la vie privée, reportez-vous aux politiques de confidentialité de Google. Cliquez sur le bouton « +1 » et sur la FAQ correspondante (ex : https://support.google.com/plus/answer/1319578 )

Si vous ne souhaitez pas que Google+ collecte des données vous concernant, nous vous conseillons de vous déconnecter de Google+ avant de vous rendre sur EliteRencontre.

  1. Utilisation de plugins sociaux Twitter

Nous utilisons des plugins sociaux (« plugins »), fournis par le réseau social twitter.com, exploité par Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, États-Unis d'Amérique. Ces plugins sont reconnaissables par un logo de Twitter. En utilisant un plugin social sur un site EliteRencontre, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Twitter. Twitter transmet le contenu du plugin directement à votre navigateur qui l’intègre aux sites web. Ainsi, Twitter reçoit l’information à laquelle vous avez accédé sur la page correspondante d’EliteRencontre. Si vous êtes connecté à Twitter, Twitter peut lier votre visite à votre compte Twitter. En interagissant par le biais de plugins Twitter (par exemple en postant un tweet sur un article), l’information correspondante est transmise directement à Twitter par votre navigateur et y est enregistrée. Afin d’en savoir plus sur la finalité et l'ampleur de la collecte de données, et sur le traitement et l’utilisation futurs de ces données par Twitter, ainsi que sur vos droits dans ce contexte et vos paramètres de protection de la vie privée, reportez-vous à la Politique de Confidentialité de Twitter à l'adresse suivante : https://twitter.com/privacy.

Si vous ne souhaitez pas que Twitter collecte des données vous concernant, nous vous conseillons de vous déconnecter de Twitter avant de vous rendre sur EliteRencontre.

      f. Zendesk

Nos sites web utilisent le programme de chat Zendesk Chat, fourni par Zendesk, Inc. 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, États-Unis d'Amérique (« Zendesk ») pour améliorer la communication avec les visiteurs. Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des difficultés générales ou spécifiques à propos de nos produits, du site web ou de notre société, envoyez-nous un message via Zendesk. Il vous sera indiqué si quelqu'un est en ligne pour vous répondre immédiatement. À défaut, nous répondrons immédiatement à votre demande pendant nos heures ouvrées. Dans ce contexte, nous traitons les données exclusivement dans le but de communiquer avec vous.

En utilisant Zendesk, l'adresse IP du dispositif et l'adresse de la page à partir de laquelle vous accédez à Zendesk sont enregistrées. L'adresse IP est anonymisée. Zendesk utilise également des cookies et des technologies similaires. Les données collectées à l'aide de ces technologies peuvent être transférées à un serveur Zendesk aux États-Unis et y être enregistrées. Vous devez être connecté(e) pour utiliser le chat et vos conversations sont sécurisées. Dans le cas où des données à caractère personnel sont transférées à Zendesk aux États-Unis, Zendesk s'est soumis au bouclier de protection des données UE-États-Unis.

Vous pouvez empêcher l'installation des cookies par un paramétrage spécifique de votre navigateur. Nous vous informons cependant que, dans ce cas, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser pleinement l'ensemble des fonctionnalités de ce sites web.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la politique de confidentialité de Zendesk : https://www.zendesk.com/company/customers-partners/privacy-policy/

      g. Utilisation de services de paiement

Stripe est une société opérant dans le secteur des technologies. Elle développe des logiciels permettant aux particuliers et aux entreprises de recevoir des paiements en ligne. Stripe fournit les moyens techniques, les outils de lutte contre la fraude et l'infrastructure bancaire nécessaires pour exploiter des systèmes de paiement en ligne. Stripe traite les informations de paiement. Pour en savoir plus sur Stripe - ainsi que sur sa politique de confidentialité - rendez-vous sur https://stripe.com/.

Adyen est une société de paiement en ligne qui nous permet d'accepter des paiements effectués en ligne, depuis un appareil mobile et dans un point de vente. Ainsi les informations de paiement sont traitées par Adyen. Pour en savoir plus sur Stripe - ainsi que sur sa politique de confidentialité - rendez-vous sur https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy.

      h. Autres outils de tracking et de marketing

Trakken est une société qui propose des technologies et des services dans les domaines du Digital Analytics et de l'Optimisation de la Conversion. Elle aide les clients à mettre en place des projets axés sur le commerce en ligne, les médias, la finance, les voyages, les télécommunications et les produits de consommation. Nous faisons appel à Trakken pour nos activités marketing. Par conséquent, les données à caractère personnel de nos utilisateurs (par exemple le sexe) sont traitées par Trakken. Pour en savoir plus sur Trakken rendez-vous sur https://www.trakken.de/.

Accengage développe et fournit des technologies de notifications push pour applications mobiles, sites web et Facebook Messenger. Nous faisons appel à Accengage pour garantir à nos clients l'utilisation et l'accès aux notifications push. Pour en savoir plus sur Accengage rendez-vous sur https://www.accengage.com/.

Adjust est une société d'attribution et d'analyse mobiles qui propose une solution d'intelligence commerciale aux distributeurs d'applications mobiles. Adjust combine attribution publicitaire et analyses avancées et elle stocke des statistiques notamment sur les classements, les notations et analyses. Nous utilisons Adjust pour nos besoins marketing. Pour en savoir plus sur Adjust rendez-vous sur https://www.adjust.com/

Experian propose des solutions d'aide aux entreprises dans les domaines de l'analyse des décisions et du marketing. Nous faisons appel à Experian pour nos besoins marketing uniquement. Ainsi, vos données à caractère personnel (par exemple le sexe et l'âge) sont traitées. Pour en savoir plus sur Experian rendez-vous sur http://www.experian.com/marketing-services/about.html.

IoSquare propose des services de modération de contenu automatisée. IoSquare traite les données communiquées dans les messages des utilisateurs. IoSquare a récemment fusionné avec la société suédoise Besedo. Pour en savoir plus sur IoSquare rendez-vous sur https://besedo.com/ .

 

Transfert vers des pays tiers et autres destinataires des données à caractère personnel

Nous faisons appel, en partie, à des prestataires externes pour traiter vos données. Ces sociétés ont été soigneusement sélectionnées et commissionnées par nous, elles sont liées par nos instructions et font l'objet d'inspections régulières. Si vos données sont traitées par ces sociétés en dehors de l'Union européenne, il est possible que vos données soient traitées dans un pays qui applique une norme de protection des données moins stricte que celle de l'Union européenne.

Les informations collectées au sein de l'Espace économique européen (« EEE ») peuvent, par exemple, être transférées vers des pays situés en dehors de l'EEE pour les finalités décrites dans la présente Politique de Confidentialité. Nous utilisons des mesures de protection adéquates comme des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne, ou d'autres mécanismes autorisés par la loi, pour s'assurer que le transfert de vos données à caractère personnel en dehors de l'EEE s'effectue en toute légalité.

Les données à caractère personnel seront transférées à des prestataires de services externes uniquement si cela est nécessaire pour fournir le service proposé, par exemple à des sociétés de marketing, pour traiter le paiement des droits d'adhésion, pour le recouvrement de dettes (etc.). Dans ce cas, nous veillerons à ce que ces prestataires de services externes soient tenus, en vertu d'un contrat ou par tout autre moyen, de garantir qu'ils appliquent une norme de protection des données équivalente.

 

Période de stockage et de conservation

Nous stockons vos données à caractère personnel pendant la durée nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles et légales ou dans la mesure où la loi nous l'autorise pour répondre à certains besoins spécifiques, par exemple la défense d'un droit en justice.

Lorsque vous clôturez votre compte, nous supprimons toutes les informations vous concernant que nous avons en notre possession. S'il est impossible ou inutile de supprimer vos données pour des raisons légales, les données concernées seront bloquées pour un traitement ultérieur. Le système est bloqué dans les cas suivants, par exemple :

- Vos informations de paiement et, le cas échéant, d'autres données sont généralement soumises à plusieurs obligations légales de stockage, imposées par exemple par le Code de commerce allemand (HGB) et le Code fiscal allemand (AO). La loi nous oblige à conserver ces données pour une durée maximale de dix ans pour des raisons fiscales et à des fins de contrôle. C'est seulement à l'expiration de cette période que nous sommes autorisés à supprimer ces données.

- Même si vos données ne sont soumises à aucune obligation légale, nous pouvons refuser leur suppression immédiate dans les cas autorisés par la loi et procéder à leur blocage. Cette pratique s'applique dans certains cas particuliers, par exemple si nous avons encore besoin de vos données pour le traitement ultérieur d'un contrat ou dans le cadre de l'exercice ou de la défense d'un droit en justice (par exemple en cas de réclamations). Le facteur décisif pour déterminer la durée du blocage est le délai de prescription légale. Après l'expiration du délai de prescription applicable, les données concernées seront enfin supprimées.

Outils utilisés pour protéger vos Données

Nous avons mis en place des mesures techniques, organisationnelles et physiques conçues pour nous protéger contre l'utilisation, la divulgation ou l'accès non autorisé(e) aux informations personnelles que nous recueillons. Toutes les informations que vous nous envoyez lors de votre inscription ou connexion sur le site (par exemple vos coordonnées, informations sur votre profil, informations de paiement lors de la commande d'une adhésion payante) sont cryptées. Ce cryptage aide à protéger la confidentialité des informations personnelles échangées entre vous et notre serveur Internet, et nous aide à éviter une mauvaise utilisation de données personnelles, par exemple, en les interceptant. La méthode de cryptage que nous utilisons est le SSL (Secure Socket Layer). C’est une technologie utilisée et reconnue par de nombreux acteurs. En ce qui concerne notre technique de collecte de vos informations personnelles, nous avons mis en place des protections techniques pour stocker vos informations personnelles dans un environnement sécurisé. L’accès à vos informations personnelles est limité à quelques employés et sous-traitants et n’est fourni que pour servir les buts identifiés dans cette politique, contrôler la qualité, répondre aux plaintes des utilisateurs et écarter les fraudes. Les informations personnelles que nous collectons sont stockées dans l'Union européenne.

Tout ou partie des informations personnelles que nous collectons peuvent être stockées ou traitées sur des serveurs situés en dehors de votre pays ou lieu de résidence, où les lois de protection des données peuvent différer de la juridiction du pays où vous résidez. De ce fait, ces informations peuvent faire l’objet de demandes d’accès par des gouvernements, tribunaux ou forces publiques de ces territoires ou pays qui présentent des demandes valables en ce sens. Conformément aux lois applicables dans les territoires concernés, nous nous assurerons que toutes les protections appropriées sont en place afin que le sous-traitant du pays concerné soit tenu de maintenir une protection des informations personnelles équivalente à celle en vigueur dans l'Union européenne.

 

Droits des utilisateurs

Selon le RGPD, vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos informations, que vous pouvez exercer à tout moment sous forme écrite.

  • Le droit d'être informé

Le droit d'être informé englobe l'obligation du responsable du traitement de garantir 'un traitement loyal des informations', en général par le biais d'une politique de confidentialité. Il souligne la nécessité de faire preuve de transparence sur la façon dont nous utilisons les données à caractère personnel de nos clients.

  • Le droit d'accès

Le droit d'accès confère à la personne concernée le droit d'obtenir du responsable du traitement des informations concernant ses données à caractère personnel. La personne concernée peut demander : a) à obtenir la confirmation que des données à caractère personnel la concernant sont ou ne sont pas traitées, b) lorsqu'elles le sont, la personne concernée peut demander à accéder à ces données et à en obtenir une copie, et c) demander des informations complémentaires concernant le traitement.

  • Le droit de rectification

La personne concernée a le droit d'obtenir du responsable du traitement la rectification des données à caractère personnel la concernant qui sont inexactes. Si les données détenues par le responsable du traitement sont obsolètes ou incomplètes, la personne concernée peut demander à ce que ses données soient complétées.

  • Le droit à l'effacement/le droit à l'oubli

La personne concernée peut demander au responsable du traitement de supprimer ou d'effacer ses données à caractère personnel de son système, de façon à ce que ces données ne soient plus visibles par des tiers.

  • Le droit à la limitation du traitement

La personne concernée peut demander au responsable du traitement de cesser le traitement de ses données à caractère personnel ; toutefois, le responsable du traitement pourra continuer de stocker ces données.

  • Le droit à la portabilité des données

La personne concernée peut demander au responsable du traitement de recevoir des informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine afin que la personne concernée puisse transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que le responsable du traitement auquel les données à caractère personnel ont été communiquées y fasse obstacle.

  • Le droit d'opposition

La personne concernée peut imposer au responsable du traitement de ne plus traiter ses données à caractère personnel s'il n'existe aucune raison légitime au traitement de ces données.

  • Le droit de retirer son consentement à tout moment

Vous pouvez annuler le consentement émis à n’importe quel moment. Pour annuler votre consentement, il vous suffit de nous contacter. Le retrait du consentement n'affectera pas la licéité du traitement fondée sur le consentement avant son retrait.

  • Le droit de soumettre une réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Si vous n'avez pas de réponse de notre part dans un délai d'un mois, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle et tenter d'obtenir un recours juridictionnel.

 

Informations complémentaires

Pour en savoir plus, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse suivante :

 

Spark Networks Services GmbH

Kohlfurter Strasse 41/43

10999 Berlin

Deutschland (Allemagne)

 

EliteRencontre possède son propre Délégué à la Protection des Données, en charge des questions relatives à la vie privée et à la protection des données. Vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données sur dataprotection@eliterencontre.fr ou à l'adresse postale susvisée.

 

 

Mai 2018