04.04.2016

Tous nos conseils pour votre profil

Voici les questions les plus fréquemment posées par nos membres au sujet du profil EliteRencontre.

Comment puis-je bénéficier de l’option « Identité vérifiée » ?

Afin de vous aider au mieux dans votre recherche, EliteRencontre a choisi de mettre en place l’option « Identité vérifiée ». Grâce à cette option, vous gagnerez plus facilement la confiance de vos partenaires et par conséquent augmenterez vos chances de recevoir des messages. Les visiteurs de votre profil verront une icône indiquant que votre nom, lieu de résidence et votre date de naissance ont été vérifiés par EliteRencontre. Grâce à cette icône, votre profil bénéficiera d’une plus grande visibilité.Sans ce statut vous recevrez toujours des propositions de profil et le vôtre sera également proposé, cette vérification n’est donc pas obligatoire. Cependant comme décrit ci-dessus elle comporte des avantages incontournables pour vous aider dans votre recherche.

EliteRencontre vous garantit qu'aucune donnée nécessaire à la vérification de votre identité ne sera communiquée aux autres membres du site. Afin de procéder à la vérification de votre profil, vous devez nous faire parvenir une photocopie recto-verso de votre carte d’identité.

L'envoi est possible par e-mail à verification@eliterencontre.fr ou par courrier à l'adresse :

Courrier :

Affinitas GmbH
- Service Clientèle -
Kohlfurter Straße 41/43
10999 Berlin
Allemagne

Qu’advient-il de mes données personnelles lorsque je supprime mon profil ?

 Lorsque vous supprimez votre profil, vos profils compatibles ne peuvent plus vous joindre. Vous disparaissez de la liste de vos profils compatibles et vous n’êtes plus proposé aux autres membres. Après sa suppression, votre profil est complètement supprimé et ne peut plus être réactivé. Toutes vos données sont alors supprimées et ne peuvent plus être récupérées.

Comment puis-je modifier mon âge ou ma date de naissance sur mon profil ?

La protection de vos données personnelles nous est très importante. Pour changer votre âge ou votre date de naissance, veuillez contacter notre service clientèle. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez nous contacter du Lundi au Vendredi de 9h à 13h, au 0825 21 09 73 (0,12€/min depuis un poste fixe en France) ou au 078 15 06 75 depuis la Belgique (prix d'un appel local), ou par e-mail par l’intermédiaire de notre Formulaire.

Comment puis-je rajouter des informations à mon profil ?

Sélectionnez dans le menu principal  la rubrique « Mon profil » et vérifiez si tous les champs de votre profil ont été complétés. Pour modifier un champ, cliquez sur «Modifier». Un profil complet comporte toujours une photo. Sur EliteRencontre, vous pouvez ajouter jusqu’à 24 photos à votre profil. Avant d’être publiés, textes et photos sont d’abord contrôlés par EliteRencontre, afin d’assurer un contenu sérieux sur le site. Vos textes et photos sont visibles par vos profils compatibles dès leur validation par EliteRencontre.

Qu’indique le statut/pourcentage sur mon profil ?

Le pourcentage à côté de votre Profil indique jusqu’à quel point vous avez rempli votre Profil. Avec un profil complet, vous augmentez vos chances d’être contacté(e) par la personne de vos rêves. En effet, plus nous avons d’informations sur qui vous êtes, plus il nous sera facile de vous faire parvenir des profils proches du vôtre.

Comment apparaît mon profil pour mes profils compatibles ?

Lorsque vous allez sur «  Mon profil », vous pouvez modifier et enregistrer vos données. Celles-ci seront vérifiées par notre service qualité dans un délai de 48 heures. Afin de savoir comment votre profil apparaît aux yeux de vos profils compatibles, vous devez cliquer en haut à droite sur « Aperçu du profil ».  Pour travailler à nouveau votre profil, cliquez sur « Sortir de l’aperçu du profil ».

Nous vous rappelons que votre profil n’est visible que par les personnes dont vous avez visité le profil et par celles qui ont reçu votre profil. Vous les retrouverez dans la liste « Visiteurs de mon profil ».

Ajout de photos à votre profil

 Dès que vous vous inscrivez sur EliteRencontre, vous pouvez ajouter directement des photos sur votre profil. Les membres auront davantage tendance à vous contacter si vous téléchargez une photo. Les photos que vous publiez sur votre profil doivent répondre à certaines règles que vous retrouverez dans le point : « Critères de sélection des photos ».

Nous pouvons bien entendu vous aider à mettre votre photo en ligne.

Pour cela, vous pouvez nous faire parvenir votre photo soit :

 Affinitas GmbH
Service Clientèle
Kohlfurter Straße 41/43

10999 Berlin - Allemagne

Comment puis-je supprimer mes photos ?

1.    Allez dans  "Mon profil" et cliquez sur l’onglet  "Photos"

2.    Sur la photo, cliquez en haut à droite sur la croix grise

3.    Lorsque la deuxième fenêtre apparaît, cliquez sur  "Supprimer  la photo"

Comment puis-je importer des images à partir de mon compte Facebook ?

Après vous être connecté sur EliteRencontre, cliquez sur « Mon profil », puis sur « Photos ». Cliquez ensuite sur le bouton bleu « Connexion ». Il vous est alors demandé de vous connecter à votre compte Facebook. Il vous faut autoriser l’application EliteRencontre à avoir accès à vos données Facebook. La totalité de vos albums photo Facebook est alors disponible. Vous pourrez y sélectionner les photos désirées, en cliquant sur la case située en dessous de chaque photo. Cliquez ensuite sur « Enregistrer », et les images choisies seront téléchargées sur votre compte EliteRencontre

En cliquant sur « modifier », vous pouvez bien entendu retravailler la ou les photos, en la faisant pivoter ou en la recadrant. Veuillez également noter que le titre de la photo sur Facebook est conservé. Pour modifier ou supprimer ce-dernier, veuillez cliquer sur « Modifier ».

Pourquoi devrais-je télécharger une photo ?

Même si EliteRencontre se base sur vos critères dans la recherche de votre partenaire idéal, les photos restent un facteur incontournable afin de mettre toutes vos chances de votre côté. En effet, nous conseillons très fortement de télécharger au moins une photo de vous et de prendre suffisamment de temps pour la sélectionner.

Le fait de télécharger des photos augmente considérablement vos chances et montre également aux autres profils votre sérieux et votre motivation pour trouver la personne idéale.Il est actuellement  possible de télécharger jusqu‘à 24 photos sur votre profil. Vous pouvez ainsi montrer à vos profils compatibles les différents aspects de votre personnalité ainsi que vos différentes activités.

Il est important de sélectionner des photos de bonne qualité et de varier les prises de vues. Par exemple, vous pouvez proposer des photos-portraits de vous mais aussi des photos où l’on voit l’ensemble de votre corps. Nous vous conseillons de choisir les plus belles photos de vous.

Comment puis-je ajouter des photos à mon profil ?

Vous pouvez ajouter des photos à votre profil en cliquant sur l’onglet « Mon profil », puis sur « Photos ». Vous avez alors la possibilité de télécharger des photos présentes sur votre ordinateur, ou d’en importer à partir de votre compte Facebook.

 Je n’ai pas encore de photos sur mon profil

 Si vous n’avez pas encore de photo, cliquez sur l’onglet « Mon profil », puis sur « Photos » et enfin sur « Rechercher ». Une nouvelle fenêtre s’ouvre alors, dans laquelle vous pouvez choisir votre photo parmi les fichiers de votre ordinateur. Cliquez alors sur la photo désirée, et sur « Télécharger » sur la page de votre profil EliteRencontre. Votre photo apparaît dans une autre fenêtre. Il vous est alors possible de rogner et recadrer la photo. Ceci est très pratique pour les photos de grande taille ou sur lesquelles vous n’êtes pas seul(e). Pour recadrer une photo, il suffit d’agrandir, rétrécir ou déplacer le cadre sur la partie de la photo que vous souhaitez voir publiée sur le site. Cliquez enfin sur « Enregistrer » pour terminer. La photo est maintenant visible sur votre profil. Nos cadres photos apparaissent normalement tant que vous n’avez pas téléchargé de photo. Plus vous téléchargez de photos, et plus vous recevrez de messages.

 J’ai déjà téléchargé une photo

 Pour ajouter des photos à votre profil EliteRencontre, cliquez sur l’onglet « Mon profil » puis sur « Photos ». Vous y retrouvez la ou les photos que vous avez déjà téléchargées, ainsi que le bouton « Rechercher », qui vous permet de parcourir les fichiers de votre ordinateur. Dès lors, vous pouvez procéder comme si vous n’aviez pas encore de photo. Une fois que vous avez téléchargé plusieurs photos, vous pouvez choisir celle que vous souhaitez voir apparaître en photo de profil.

 Je n’ai pas de photos numériques

Si vous n’avez pas de photos sur votre ordinateur, ou si vous ne possédez pas de scanner, vous pouvez bien sûr nous envoyer vos photos par voie postale. Nous nous ferons un plaisir de l’ajouter à votre profil pour vous. Envoyez nous simplement votre photo avec votre nom et l’adresse email que vous avez utilisée lors de votre inscription à l’adresse suivante :

Affinitas GmbH
Service Clientèle
CDV 2180
350 chemin Pré Neuf
38350 LA MURE

Si vous souhaitez récupérer vos photos, il vous suffit de nous envoyer une enveloppe affranchie sur laquelle figure votre adresse. Nous vous renverrons immédiatement vos photos. Toutes les photos téléchargées seront examinées et approuvées par EliteRencontre. Ce n’est qu’après cette procédure qu’elles pourront être rendues visibles aux autres membres.

Pourquoi ne puis-je pas voir ma photo ?

Vous trouverez ci-dessous différentes raisons :

1. Les photos sont validées par notre Equipe Qualité, puis mises en ligne dans un délai de 24 heures. Si celles-ci ne peuvent pas être acceptées, vous recevrez un e-mail pour vous en informer.

2. À cause de difficultés techniques, votre photo n’a pas pu être téléchargée.

3. Votre photo est trop grande et ne respecte pas la taille maximale de 9,7 MB.

4. Vous avez envoyé votre photo par courrier à EliteRencontre et celle-ci n’a pas encore été réceptionnée ou scannée.

5. Vous avez envoyé votre photo par e-mail à EliteRencontre et votre e-mail n’a pas encore été traité. 

Pourquoi ma photo doit-elle être approuvée par EliteRencontre et combien de temps cela dure-t-il ?

Nous souhaitons nous assurer qu’aucune photo ayant un contenu ambigu, choquant ou injurieux ne circule sur EliteRencontre et ce dans l’intérêt de garantir un service de qualité à nos membres. Chaque photo téléchargée sera examinée par nos soins et approuvée sous 48h.

Comment se présente le test et combien de temps nécessite-t-il ?

Le test comprend treize parties, dans lesquelles des questions sur votre sens du relationnel, vos traits de caractère ou votre vision de la vie en couple, par exemple, vous seront posées. Afin de pouvoir vous présenter les personnes qui vous correspondent le mieux, il nous est en effet essentiel d'en savoir le plus possible sur votre personnalité, vos goûts et vos attentes. Il vous faudra une trentaine de minutes pour compléter le test.

 Répondez aux questions aussi intuitivement et sincèrement que possible. En effet, ce test nous aide à mieux vous connaître et représente le seul moyen pour nous d'évaluer vos besoins pour trouver une personne qui y corresponde parfaitement.

Où puis-je consulter les résultats de mon test et comment les lire ?

Les résultats du test sont présentés en cinq parties, qui correspondent aux dimensions les plus essentielles de votre personnalité. Pour connaître le détail de vos résultats, cliquez sur « Mon profil » sur la page d’accueil de votre compte, puis sur «Résultats du test».

Le nouveau profil de votre personnalité : Apprenez-en plus sur vous-même !

Le test de personnalité développé par EliteRencontre est l’un des plus détaillés sur les sites de rencontre en ligne. Pour vous aider au mieux dans votre recherche, les résultats du test de personnalité ont été approfondis.Vous y retrouverez des résultats plus complets et minutieusement expliqués.

Si vous ne trouvez pas de réponse ici, visitez notre rubrique d'aide pour plus d'informations.

 

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